AI bij Nederlandse banken: regels remmen gebruik
Nederlandse banken willen meer AI inzetten, maar komen niet ver door een wirwar aan regels. Het probleem zit niet in de AI-wet zelf, meldt Bright. De combinatie van meerdere wetten en toezichthouders zorgt voor vertraging. Daardoor duurt het lang voordat nieuwe toepassingen echt gebruikt worden.
In het kort
- Banken willen meer AI gebruiken, maar regels en toezicht remmen dat.
- Niet de AI-wet is het knelpunt, maar de stapeling van meerdere wetten.
- Meerdere toezichthouders maken het traject langzaam en onoverzichtelijk.
- Nieuwe AI-toepassingen bij banken laten daardoor lang op zich wachten.
Wat banken willen met AI
Banken zien AI als een manier om processen sneller en nauwkeuriger te maken. Denk aan het herkennen van fraude of het beoordelen van aanvragen. Volgens Bright willen ze daar meer mee doen. In de praktijk blijft het vaak bij plannen.
Het probleem zit hem niet in de AI-regels zelf. De AI-wetgeving is niet de grootste hindernis. Het zijn vooral de andere wetten die eromheen liggen. Denk aan privacyregels, regels voor financiële instellingen en regels over datagebruik.
Die regels komen samen bij één AI-toepassing. Elke wet heeft eigen eisen en eigen uitleg. Dat maakt het lastig om één project netjes door te voeren.
Meerdere toezichthouders, één project
Bij AI in de bancaire sector zijn meerdere toezichthouders betrokken. Ze kijken elk vanuit hun eigen taak naar dezelfde toepassing. Dat levert extra vragen op en soms tegenstrijdige eisen.
Een bank moet dan wachten op duidelijkheid van alle kanten. Dat kost tijd. Volgens Bright duurt het daardoor lang voordat een nieuwe toepassing echt in gebruik komt.
Ondertussen blijft de techniek zich ontwikkelen. Wat vandaag nieuw is, is morgen misschien achterhaald. Banken lopen daardoor het risico dat ze investeren in iets dat pas laat mag.
Wat dit betekent voor klanten
Voor klanten van banken verandert er voorlopig weinig. Je merkt het vooral aan de snelheid van dienstverlening. AI kan bijvoorbeeld helpen bij het sneller afhandelen van vragen of het controleren van transacties.
Als die toepassingen vertraging oplopen, blijven sommige processen handmatig. Dat kan betekenen dat je langer wacht op een beslissing. Of dat een bank minder slimme functies aanbiedt dan technisch mogelijk is.
Aan de andere kant bieden de regels ook bescherming. Ze zorgen ervoor dat AI niet zomaar beslissingen over jouw geld neemt. De balans tussen snelheid en zorgvuldigheid is precies waar het schuurt.
Wat er nu nodig is
Volgens Bright is er meer duidelijkheid nodig over hoe de regels samenwerken. Banken willen weten waar ze aan toe zijn. Toezichthouders zouden beter kunnen afstemmen.
Zonder die afstemming blijft het bij losse pilots. Nieuwe AI-toepassingen komen dan niet verder dan de testfase. Dat is zonde van de tijd en het geld.
Of er snel iets verandert, is nog niet bekend. Er zijn geen concrete plannen genoemd om het stelsel aan te passen.
Wat betekent dit voor Nederland?
Voor Nederland betekent dit dat banken hier minder snel met AI-functies komen dan in landen met minder stapeling van regels. Je merkt dat aan trage processen en minder slimme diensten. Tegelijk houdt het toezicht misstanden tegen. De vraag is of de balans niet te ver doorslaat naar voorzichtigheid.
Bij banken liggen de regels dus in de weg, en dan gaat het niet om de AI-wet zelf maar om de stapel eromheen. Ik beoordeel zo'n verhaal nooit op de laatste maand, maar op wat er over twaalf tot achttien maanden echt verandert in de dienstverlening. Vertraging in toezicht is geen excuus om te wachten met nadenken over hoe je AI inzet op data die je al hebt.
Veelgestelde vragen
Waarom mogen Nederlandse banken minder AI gebruiken?
Het ligt niet aan de AI-wet, maar aan de combinatie van meerdere wetten en toezichthouders. Daardoor duurt het lang voordat een toepassing is goedgekeurd.
Merkt ik als klant dat banken minder AI gebruiken?
Vooral aan de snelheid van dienstverlening. Sommige processen blijven handmatig en je kunt langer wachten op een beslissing.
Verandert er snel iets aan de regels voor AI bij banken?
Er zijn nog geen concrete plannen genoemd om het stelsel aan te passen. Het is dus nog niet bekend wanneer dit soepeler wordt.
Lees ook
Tekst en beeld gemaakt met AI op basis van de genoemde bronnen, de take in de stem van Maxim. Hoe dat werkt.