Merk in ChatGPT: zo werkt het en dit kun je ermee

ChatGPT onthoudt standaard niets van je merk tussen gesprekken. Met een paar instellingen en een vaste Prompt zorg je dat de assistent je merknaam, toon en regels kent. Dat scheelt tijd en voorkomt fouten in teksten.

Wat bedoelen mensen met merk in ChatGPT

ChatGPT is een taalassistent die per gesprek werkt. Er zit geen aparte knop waarmee je een merk vastlegt. Je merk in ChatGPT bestaat uit de context die je zelf toevoegt: naam, doelgroep, toon, vaste termen en dingen die je juist niet wilt.

Die context kun je op twee plekken kwijt. In de chat zelf, als begin van je gesprek. Of in de instellingen voor aangepaste instructies, die voor elk nieuw gesprek gelden. Beide werken, maar ze hebben een verschillend doel. Aangepaste instructies zijn handig voor je eigen stijl. Een merkprompt in de chat is beter voor een specifieke klant of campagne.

Let op: ChatGPT is geen merkdatabase. Het model kent je merk niet automatisch en verzint niets bij als je niets meegeeft. Alles wat het over je merk zegt, komt uit wat jij in het gesprek stopt of uit algemene kennis.

Stap voor stap je merk instellen

Begin met een kort merkdocument van maximaal één A4. Zet daarin je merknaam, wat je doet, voor wie, je toon en drie tot vijf vaste regels. Denk aan: geen uitroeptekens, wel jij-vorm, geen Engelse termen als daar een Nederlands woord voor is.

Open daarna ChatGPT en ga naar de instellingen voor aangepaste instructies. Plak daar een korte versie van je merkdocument. Houd het bondig: hoe meer ruis, hoe minder het model oppikt. Test met een simpele opdracht of de toon klopt.

Voor een specifiek project open je een nieuw gesprek en plak je de uitgebreidere merkprompt als eerste bericht. Noem daarin ook het doel en het formaat. Zo weet ChatGPT of je een mail, een producttekst of een socialpost wilt.

Voorbeeldprompt die je zo kunt gebruiken

Gebruik deze prompt als startpunt en pas hem aan je eigen merk aan. Zet hem letterlijk tussen aanhalingstekens in je eerste bericht.

"Je bent tekstschrijver voor [merknaam]. We verkopen [product] aan [doelgroep] in Nederland. Schrijf in helder Nederlands, jij-vorm, korte zinnen. Vermijd uitroeptekens en Engelse termen waar een Nederlands woord bestaat. Gebruik geen clichés. Ik wil een [soort tekst] van ongeveer [aantal] woorden over [onderwerp]. Vraag eerst om ontbrekende informatie voordat je begint."

Die laatste zin is belangrijk. Zo voorkom je dat ChatGPT zelf feiten invult. Je kunt de prompt uitbreiden met vaste voorbeelden van goede teksten. Plak er één of twee korte voorbeelden bij, dan heeft het model een concreet stijlvoorbeeld.

Wat je beter niet in ChatGPT zet

Een merkprompt is geen plek voor geheimen. Zet geen klantnamen, prijsafspraken of interne strategie in ChatGPT als je niet zeker weet hoe die data wordt verwerkt. Kijk in de instellingen of je gesprekken kunt uitsluiten van training. Voor zakelijk gebruik zijn er vaak aparte afspraken nodig.

Ook belangrijk: ChatGPT kan dingen verzinnen die plausibel klinken. Laat het model nooit zelf verklaren wat je merk precies doet als jij dat niet hebt aangeleverd. Controleer elke tekst op feiten, zeker bij productclaims en juridische teksten.

Je merkprompt onderhouden

Een merkprompt is geen eenmalig klusje. Als je positionering verandert, pas je de prompt aan. Bewaar hem op één plek, bijvoorbeeld in een gedeeld document, zodat collega's dezelfde versie gebruiken.

Test regelmatig met dezelfde opdracht of de output nog klopt. Kleine wijzigingen in de prompt kunnen het resultaat merkbaar beïnvloeden. Houd daarom bij welke versie je gebruikt voor welk doel.

Tekst en beeld gemaakt met AI op basis van de genoemde bronnen. Hoe dat werkt.